PLG Support

Support für Software von proLogistik

Software-Support

Wir finden eine lösung

Bei uns endet die Zusammenarbeit nicht mit der Abnahme. Wir verstehen unseren Job nicht nur als Soft- und Hardwarehersteller, sondern stehen Ihnen als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung. Bei uns erreichen Sie versierte Mitarbeiter, die Ihnen fachkundig weiterhelfen.

Mit Hilfe unseres webbasierten Serviceticket-Systems geht kein Kundenanliegen verloren. Egal, ob Sie uns per Mail, Telefon oder über unser Serviceportal im Netz erreichen. Ihr Anliegen ist für uns erst dann abgeschlossen, wenn wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben. In unserem Support arbeitet nur qualifiziertes Fachpersonal aus den Bereichen der Software- und Anwendungsentwicklung. So können wir eine hohe Beraterqualität sicherstellen, die weit über den üblichen Support-Service hinausgeht. Wir bieten außerdem Echtzeit-Support an – über einen Client kann sich unser Mitarbeiter auf Ihr System aufschalten und Ihnen gezielt zur Seite stehen.

Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie bei jeglichen Fragen

Unser Software-Support-Team ist für Sie da!

Service-Hotline: +49 231 5194-7777

Wählen Sie die für Sie passende Auswahlmöglichkeit aus.

Profitieren Sie von schnellen Reaktionszeiten, kompetenter Beratung & individueller Problemlösung.

Ihr Support-Team der proLogistik

 

Bausteine Software-Support

Der Software-Support von proLogistik umfasst die drei Bausteine Software-Wartung, Datenbank-Wartung und Server-Wartung. Alle Wartungsverträge können wir nach Ihren individuellen Wünschen gestalten und Ihnen somit einen maßgeschneiderten Support anbieten. Bei Abschluss eines Software-Wartungsvertrags übernehmen wir den Support unserer gelieferten Systemsoftware sowie der zugehörigen Anwendersoftware.

Software-Wartung
  • Fehlerbeseitigung im installierten
    Release
  • Performance-Monitoring
Datenbank-Wartung (optional)
  • Aktive Datenbank-Pflege
  • Updates
  • Releases
  • Patches
Server-Wartung (optional)
  • Aktivierung durch Hotline
  • Recovery-Service
Dokumenten Management System

Lifecycle-Support

Wir sind für sie da

Für kleinere Software-Weiterentwicklungen in Ihrem bestehenden Programm stehen wir Ihnen mit unserem Lifecycle-Support zur Verfügung. So können wir Ihnen den Service kurzfristiger Änderungen bieten und eine gemeinsame, partnerschaftliche Zusammenarbeit pflegen.

Sie erreichen unseren Lifecycle-Support über unsere Service-Hotline, die Sie mit unserem kompetenten Lifecycle-Team verbindet.

Jede Lagerverwaltungssoftware prüfen wir vorab selbst in unserem hauseigenen Lager, um alle Funktionalitäten einem dauerhaften Test zu unterziehen. Auf diese Weise wird sowohl die Technik als auch der Support nachhaltig optimiert.

Ihre persönlichen Ansprechpartner

Fragen, Wünsche oder Anregungen?

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Nachricht. Wir freuen uns auf Sie.

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    Du hast Fragen? Dann zöger nicht, uns anzusprechen. Wir sind gerne für Dich da.

    info@prologistik.com

    proLogistik Holding GmbH Fallgatter 1 D-44369 Dortmund +49 (0) 231 5194-0 +49 (0) 231 5194-4900 info@prologistik.com www.prologistik.com
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