SOFTWARE-SUPPORT


Bei uns endet die Zusammenarbeit nicht mit der Abnahme. Wir verstehen unseren Job nicht nur als Soft- und Hardwarehersteller, sondern stehen Ihnen als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung. Bei uns erreichen Sie versierte Mitarbeiter, die Ihnen fachkundig weiterhelfen. 


SERVICE FÜR ALLE FÄLLE – UNSERE SUPPORT-HOTLINE


Software Support

Mit Hilfe unseres webbasierten Serviceticket-Systems geht kein Kundenanliegen verloren. Egal, ob Sie uns per Mail, Telefon oder über unser Serviceportal im Netz erreichen. Ihr Anliegen ist für uns erst dann abgeschlossen, wenn wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben. In unserem Support arbeitet nur qualifiziertes Fachpersonal aus den Bereichen der Software- und Anwendungsentwicklung. So können wir eine hohe Beraterqualität sicherstellen, die weit über den üblichen Support-Service hinausgeht. Wir bieten außerdem Echtzeit-Support an – über einen Client kann sich unser Mitarbeiter auf Ihr System aufschalten und Ihnen gezielt zur Seite stehen.


BAUSTEINE SOFTWARE-SUPPORT 
 

Der Software-Support von proLogistik umfasst die drei Bausteine Software-Wartung, Datenbank-Wartung und Server-Wartung. Alle Wartungsverträge können wir nach Ihren individuellen Wünschen gestalten und Ihnen somit einen maßgeschneiderten Support anbieten. Bei Abschluss eines Software-Wartungsvertrags übernehmen wir den Support unserer gelieferten Systemsoftware sowie der zugehörigen Anwendersoftware.

Software-Wartung

Im Rahmen unserer Service-Vereinbarung bieten wir Ihnen optional:

Datenbank-Wartung

Server-Wartung


LIFECYCLE-SUPPORT


Für kleinere Software-Weiterentwicklungen in Ihrem bestehenden Programm stehen wir Ihnen mit unserem Lifecycle-Support zur Verfügung. So können wir Ihnen den Service kurzfristiger Änderungen bieten und eine gemeinsame, partnerschaftliche Zusammenarbeit pflegen. Sie erreichen unseren Lifecycle-Support über unsere Service-Hotline, der Sie mit unserem kompetenten Lifecycle-Team verbindet.


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TECHNIK UND SUPPORT WERDEN STETS OPTIMIERT


Jede Lagerverwaltungssoftware testen wir vorab selbst in unserem hauseigenen Lager, um alle Funktionalitäten einem dauerhaften Test zu unterziehen. Auf diese Weise wird sowohl die Technik als auch der Support nachhaltig optimiert.


HARDWARE-SHOP KENNEN SIE SCHON UNSERE HARDWARE MADE-IN-GERMANY?

ZUM HARDWARE-SHOP


„PERSÖN­LICHE UND GANZ­HEITLICHE BERATUNG IST UNSER ANLIEGEN.“


SYSTEM-CENTER
WIR BIETEN IHNEN DIENST­LEISTUNGEN AUS EINER HAND

SYSTEM-CENTER


KON­TAKTIEREN SIE UNS NOCH HEUTE

Sie haben eine spezifische Anfrage oder allgemeine Fragen zu unseren Produkten? 
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.


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