SOFTWARE-SUPPORT

Bei uns endet die Zusammenarbeit nicht mit der Abnahme. Wir verstehen unseren Job nicht nur als Soft- und Hardwarehersteller, sondern stehen Ihnen als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung. Bei uns erreichen Sie versierte Mitarbeiter, die Ihnen fachkundig weiterhelfen. 

SERVICE FÜR ALLE FÄLLE – UNSERE SUPPORT-HOTLINE

Mit Hilfe unseres webbasierten Serviceticket-Systems geht kein Kundenanliegen verloren. Egal, ob Sie uns per Mail, Telefon oder über unser Serviceportal im Netz erreichen. Ihr Anliegen ist für uns erst dann abgeschlossen, wenn wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben. In unserem Support arbeitet nur qualifiziertes Fachpersonal aus den Bereichen der Software- und Anwendungsentwicklung. So können wir eine hohe Beraterqualität sicherstellen, die weit über den üblichen Support-Service hinausgeht. Wir bieten außerdem Echtzeit-Support an – über einen Client kann sich unser Mitarbeiter auf Ihr System aufschalten und Ihnen gezielt zur Seite stehen.

LIFECYCLE-SUPPORT

Für kleinere Software-Weiterentwicklungen in Ihrem bestehenden Programm stehen wir Ihnen mit unserem Lifecycle-Support zur Verfügung. So können wir Ihnen den Service kurzfristiger Änderungen bieten und eine gemeinsame, partnerschaftliche Zusammenarbeit pflegen. Sie erreichen unseren Lifecycle-Support über unsere Service-Hotline, der Sie mit unserem kompetenten Lifecycle-Team verbindet.